98岁老人祖孙三代新冠肺炎患者治愈出院

湖北日报讯(记者汤炜玮、通讯员谯玲玲、严睿、童天玄) 3月3日上午10时,98岁的老人时荣在武汉市第一医院治愈出院。随她一同治愈出院的,还有其79岁的女儿和46岁的外孙女。住院期间,祖孙三人被安排在同一个病房接受治疗。

另一方面,面临“携号转网”这项重要的权利,用户也需要随之提升自身的维权意识。面对可能遭遇法律严惩的风险,有些运营商未必会依靠强硬手段阻止用户离去,而是可能采取各种小恩小惠来迷惑用户。也许已经有用户注意到,在最近一年里,各家运营商推出的优惠政策似乎多出了不少,很容易就能申请到增加流量或者通话时间之类的“福利”。但是在申请之前,用户们最好注意一下,获取这些“福利”是否存在着签约期限的要求?如果存在,那么在享受优惠的这段时间里,用户就可能失去了申请“携号转网”的资格。

武汉市第一医院为祖孙三人安排了一场欢送会,为她们送上羽绒服和康复大礼包。出院后,她们将在隔离点隔离14天。

在具体实践中,也已出现了运营商因此被罚的案例。比如陕西省通信管理局不久前通报,中国移动西安分公司(以下简称“西安移动”)根据所谓的“靓号管理办法”,自行将用户协议期限调整为20年,并且以此为由拒绝用户“携号转网”。此事被曝光并接受调查之后,非但西安移动遭遇到警告和罚款5万元的行政处罚,而且几名相关负责人也分别被记过、警告和通报批评。板子打得狠了疼了,“携号转网”的阻力自然就会变小了。

在《携号转网服务管理规定》中,最值得用户关注的是第九条,其第一句话就是“电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得有下列行为”,而在接下来的一系列禁止条款中,第(一)款和第(二)款则是用户最常遇到的问题,分别是“无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务”和“用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择”。用户在实际办理手续过程中遇到的层层阻碍,大多可以被纳入到这两款的范围中。

据了解,时荣生于1922年,跟女儿两人在武汉生活。1月23日,在外地工作的外孙女,回武汉过年。2月3日起,老人开始乏力、间断高烧38.5摄氏度以上,相隔三天之后外孙女开始低烧,其女儿一直没有症状,但祖孙三人门诊肺部CT均提示有病毒性肺炎表现。

正是在这样的利益驱动之下,某些运营商就会千方百计地对“携号转网”设置障碍,要求的手续变得越来越复杂,对于相关信息的介绍却越来越模糊。在北京消协进行的本次调查中,很多用户将此归咎于运营商工作人员的服务意识太差。其实,与其将板子打在基层人员身上,不如说是这些运营商的内部机制出现了问题,人家一开始就没打算让用户痛痛快快地离开。

当然,对于运营商的这些新策略,倒也未必需要全都一棒子打死。毕竟“携号转网”的制度出发点还是希望让用户享受到实惠,如果运营商能够主动促成这一点,同样算是达到了改革的部分目的。但在此过程中,还是必须最大限度地保障用户的知情权,也就是当运营商在提供此类优惠政策时,必须明确将有可能导致的后果告知用户,尤其是签约期限与“携号转网”之间的关联性。唯有让整个操作都变得更加公开透明,才是推进“携号转网”乃至维护用户权益的关键所在。

哈尔滨医科大学附属第一医院医疗队给予精心的治疗和护理,经10余天的抗病毒治疗、对症支持治疗、中医药治疗及营养支持等个性化治疗,祖孙三人均已无发热咳嗽及气短,两次核酸检测均为阴性,达到出院标准。

2月13日,祖孙仨由专车送至武汉市第一医院,成为该院征用为重症新冠肺炎定点医院后收治的首批患者。三人入住该院感染科十五病区,安排在一间三人病房。

“非常非常感谢医护人员的救治和付出。”老人的外孙女接受采访时表示,医护人员确实辛苦,她妈妈患有高血压和糖尿病,光血糖一天就要量6次。医生护士态度都非常好,外婆不愿吸氧,护士像哄小孩一样哄着:“给你带上了啊,吸一会再摘,行不行?别动啊,不痛不痛啊,一下就好。”外婆没有牙,吃不下为患者统一配送的食物,跟医生反应希望有粥喝,第二天就给安排了粥和一箱牛奶。

老人的外孙女表示,赶回武汉虽然染了病,但能照顾年事已高的两位至亲,一点都不后悔。住院期间,扶外婆上厕所、喂外婆吃药吃饭等事情,她都自己承担,尽量少给医护人员添麻烦。

既然“有法可依”,那么实践中如何执行呢?或者更直白一点,到底能不能惩罚那些不遵守规则的运营商呢?答案是肯定的。根据《携号转网服务管理规定》第十四条的规定:“违反本规定的,电信管理机构依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定予以处理。”而《电信条例》第四十条第三款规定:“电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为……(三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务”;《电信条例》第七十四条规定:“违反本条例第四十条的规定,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失;拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的,处以警告,并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿”。

由此可见,如果仅仅依靠市场内部的利益驱动,注定会有某些运营商对于“携号转网”阳奉阴违。要改变这种局面,必须通过强有力的规则来进行制约。所以在2019年底,工业和信息化部专门出台《携号转网服务管理规定》,其中的核心内容,就是明确了运营商的行为边界。

据悉,武汉市第一医院2月11日被紧急征用为新冠肺炎重症定点医院,该院医护与1659名援汉医疗队员并肩奋战,截至3月2日,共收治患者1194人,已有260位患者治愈出院。